REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO W.KRUK OKREŚLAJĄCY WARUNKI I ZASADY REALIZACJI ZAMÓWIEŃ SKŁADANYCH ZA POŚREDNICTWEM STRONY INTERNETOWEJ WWW.WKRUK.PL

 
Domena internetowa www.wkruk.pl  umożliwiająca składanie i przyjmowanie zamówień na artykuły jubilerskie stanowi własność spółki Vistula Group S.A. z siedzibą w Krakowie przy ul. Starowiślna 48, 31-035 Kraków wpisanej do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000047082. Akta rejestrowe Vistula Group S.A. znajdują się w Sądzie Rejonowym Kraków Śródmieście w Krakowie Wydział XI Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego. Kapitał zakładowy Vistula Group S.A. wynosi 24.541.211,00 PLN i został opłacony w całości.

 
SŁOWNICZEK:

Czas realizacji zamówienia – czas, w którym zamówienie złożone przez Klienta powinno zostać skompletowane oraz nadane na adres pod którym zamówienie powinno zostać zrealizowane. Do czasu realizacji zamówienia nie będą wliczane dni, w których Sklep Internetowy oczekuje na dokonanie płatności przez Klienta ( w przypadku wyboru formy płatności innej niż za pobraniem) oraz czas dostawy;

Dni robocze – wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;

Hasło – unikalny szereg znaków (cyfr lub liter) wybrany przez Klienta, który Klient nadaje w systemie Sklepu Internetowego dla celów potwierdzenia swojej tożsamości; Hasło ma charakter poufny i Klient powinien zachować je w tajemnicy;

Klient – zarejestrowany użytkownik Sklepu Internetowego, którego zamówienie zostało zaakceptowane i przyjęte do realizacji.

Koszyk – element Sklepu Internetowego, gdzie Klient precyzuje szczegóły zamówienia takie jak: adres dostawy, dane do faktury, sposób dostawy, sposób płatności, oraz inne dane, jeżeli ich udostępnienie jest konieczne w związku z realizacją zamówienia.

Koszty dostarczenia Towaru – rozumie się przez to koszty ponoszone dla celów dostarczenia Towaru Zamawiającemu zgodnie z dokonanym przez niego zamówieniem.

Login – identyfikator Klienta w Sklepie Internetowym – szereg  znaków (cyfr lub liter) przypisanych Klientowi.

Magazyn – miejsce kompletowania zamówienia złożonego przez Klienta.

Newsletter – informacja handlowa dotycząca W.KRUK a także pozostałe informacje handlowe, w tym  w szczególności na temat promocji, nowości, programów lojalnościowych.

Osoba Upoważniona - Klient lub inna wskazana przez Klienta osoba, która jest uprawniona od odebrania zamówienia złożonego przez Klienta oraz wykonania wszystkich uprawnień przysługujących kupującemu, za wyjątkiem prawa do odstąpienia od umowy oraz praw wynikających z odpowiedzialności za zgodność towaru konsumpcyjnego z umową lub praw wynikających z gwarancji, jeżeli na dany produkt taka gwarancja została wystawiona.

Salon lub Salon W.KRUK – tradycyjny sklep jubilerski W.KRUK, w którym można dokonać zakupów oraz odebrać zamówienia realizowane przez Sklep Internetowy.

Sklep Internetowy –  platforma umożliwiająca składanie zamówień na dostawę artykułów jubilerskich, pod adresem http://www.wkruk.pl, które po ich zaakceptowaniu będą realizowane przez Vistula Group SA.

Towar - artykuł jubilerski, na który można złożyć zamówienie w Sklepie Internetowym.

W.KRUK – znak towarowy, pod którym prowadzone są Salony i Sklep Internetowy, stanowiący własność Vistula Group;

Vistula Group – Vistula Group Spółka Akcyjna z siedzibą w Krakowie przy ul. Starowiślna 48, 31-035 Kraków wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000047082, NIP 675-000-03-61, REGON 351001329.

Zamówienie zagraniczne – zamówienie, którego dostawa ma odbyć się na obszarze Unii Europejskiej, poza terenem Rzeczypospolitej Polskiej.


§ 1. WARUNKI SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ.

 
1.       Osobami upoważnionymi do składania zamówień na Towary są wyłącznie Klienci, tj. osoby posiadające status zarejestrowanego użytkownika Sklepu Internetowego. Status zarejestrowanego użytkownika Sklepu Internetowego uzyskuje się po wykonaniu następujących  czynności:
•         dokonaniu rejestracji w Sklepie Internetowym;
•         dokonanie aktywacji konta, poprze wejście na link wysłany na adres mailowy Klienta;
•         Zalogowanie w Sklepie Internetowym przy użyciu Login i Hasła.
Szczegółowa procedura rejestracji użytkownika Sklepu Internetowego zamieszczona jest na stronie internetowej Sklepu Internetowego.

2.       Klienci są zobowiązani do przechowywania danych niezbędnych do składania zamówień w Sklepie Internetowym, w sposób uniemożliwiających zapoznanie się z nimi przez nieuprawnione osoby trzecie.
3.       Sklep Internetowy jest jednym z narzędzi komunikacji Vistula Group z Klientami, w związku z tym nie wszystkie Towary prezentowane na stronach Sklepu Internetowego mogą być dostępne do nabycia za pośrednictwem sieci Internet. Prezentacja Towaru na stronach Sklepu Internetowego nie oznacza po stronie Vistula Group zobowiązania do sprzedaży Towaru. Zawarcie umowy sprzedaży wymaga uprzedniego złożenia zamówienia przez Klienta, a następnie jego weryfikacji przez Vistula Group m.in. pod kątem dostępności Towarów. Niektóre Towary mogą być w każdym czasie wycofane ze sprzedaży w Sklepie Internetowym lub mogą być czasowo niedostępne. W odniesieniu do niektórych Towarów Vistula Group zastrzega sobie prawo do określenia obligatoryjnej formy ich sprzedaży poprzez odbiór w Salonie.

4.       Klient składa zamówienie po zalogowaniu się do Sklepu Internetowego poprzez dodanie Towaru prezentowanego w Sklepie Internetowym do Koszyka, a następnie potwierdzając złożenie zamówienia na Towar przez wybór przycisku – „Złóż Zamówienie”. Wstępna weryfikacja zamówienia zostanie dokonana przez wysyłkę do Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej informacji o złożonym przez Klienta zamówieniu.


5.       Korzystanie ze Sklepu Internetowego jest dostępne dla Klientów dysponujących następującym wyposażeniem:

a.             komputer PC;

b.            szerokopasmowe łącze internetowe;

c.             przeglądarka internetowa Firefox lub IE (w wersji 5.5 lub wyższej);

d.             zainstalowana wtyczka Adobe Flash Player oraz włączona obsługa języka JavaScript, ramek i stylów CSS;

e.             włączona obsługa okien wyskakujących (pop-up Windows) dla domeny www.wkruk.pl;

f.             aktywne konto e-mail.

 6.      Dokonywanie zamówień w Sklepie Internetowym jest możliwe 24 godziny na dobę przez wszystkie dni w roku, natomiast ich realizacja odbywa się w dni robocze w godzinach wybranych przez Vistula Group.

7.       Vistula Group zastrzega sobie w uzasadnionych przypadkach prawo do dodatkowej weryfikacji danych Klienta, np. w drodze kontaktu telefonicznego.


§ 2. CENA I PŁATNOŚCI.

 
1.       Wysokość cen podana w Sklepie Internetowym jest wiążąca i nie może być przedmiotem negocjacji.
Ceny Towarów w Sklepie Internetowym nie mają zastosowania do sprzedaży realizowanej w Salonach, z wyłączeniem przypadku gdy po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji, jako formę sprzedaży wskazano odbiór Towaru w Salonie. Cena Towaru podana w Sklepie Internetowym obejmuje koszt przesyłki realizowanej na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. W przypadku realizacji zamówień zagranicznych do ceny Towaru doliczany jest koszt przesyłki. Wysokość kosztu przesyłki wskazana jest w Koszyku podczas procesu składania zamówienia.   

2.       Klient ma prawo do wyboru następujących form płatności

a.       płatność kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu payu.pl

b.      płatność przelewem za pośrednictwem serwisu payu.pl  

c.       płatność za pobraniem do rąk kuriera,  z zastrzeżeniem pkt 4;

d.      płatność przy odbiorze w Salonie Jubilerskim W.KRUK.

3.       Warunkiem przyjęcia zamówienia do realizacji w przypadku wyboru formy płatności innej niż płatność za pobraniem jest uprzednie dokonanie płatności za zamówiony Towar. Vistula Group zastrzega sobie prawo własności Towaru do momentu zapłaty ceny Towaru zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.

4.       Vistula Group dostarcza Towar Klientowi wraz z dokumentem sprzedaży w postaci paragonu fiskalnego lub faktury VAT, jeżeli Klient zażądał jej wystawienia przy dokonywaniu zamówienia i podał niezbędne dane do wystawienia faktury. Dokument sprzedaży stanowi potwierdzenie treści złożonego zamówienia.


§ 3. DOSTAWA.

 
1.      Z zastrzeżeniem postanowień pkt 7, termin realizacji zamówienia na Towary zamówione w Sklepie Internetowym wynosi nie więcej niż 9 dni roboczych w przypadku przesyłek UPS oraz 11 dni roboczych w przypadku odbioru zamówienia w Salonie W.KRUK. Termin na dostawę Towaru biegnie od dnia wysłania do Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Przesyłając do Klienta potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji, Sklep Internetowy może poinformować Klienta o przewidywanym terminie dostawy.

2.       Jako formę dostawy Klient może wybrać:

a.       odbiór w Salonie.

b.      odbiór przez Klienta pod adresem wskazanym w zamówieniu złożonym przez Klienta.

c.       odbiór przez osobę trzecią wskazaną przez Klienta, pod adresem wskazanym przez Klienta.

3.      W  przypadku gdy jako sposób dostawy Klient wybierze dostawę do osoby trzeciej na adres wskazany przez Klienta, wówczas płatność za zamówienie musi być zrealizowana przed wysłaniem Towaru do Klienta. W związku z taką formą dostawy, osoba trzecia nie nabywa żadnych uprawnień ani roszczeń w stosunku do Vistula Group. Klient akceptuje, że przy tak określonym sposobie dostawy Towar zostanie wydany tylko i wyłącznie osobie wskazanej przez Klienta

4.       Wszelkie zamówienia, które zostały opłacone przez Klienta przed terminem dostawy, zostaną wydane tylko i wyłącznie Klientowi lub osobie wskazanej przez Klienta w złożonym zamówieniu.

5.       Doręczenie przesyłki, zawierającej zamówiony Towar, na adres wskazany przez Klienta zostanie zrealizowane w dzień roboczy za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS, zgodnie z jej regulaminem. Regulamin firmy kurierskiej UPS dostępny jest na stronie www.ups-poland.com. Dokonując zamówienia, Klient akceptuje regulamin kuriera. Zmiana firmy kurierskiej następuje jedynie w sytuacjach wyjątkowych, o czym Klient składający zamówienie będzie każdorazowo poinformowany przed terminem jego realizacji.

6.       Próba doręczenia przesyłki następuje trzy razy. Po trzeciej nieskutecznej próbie doręczenia przesyłki, Towar zostanie zwrócony do Vistula Group. O zwrotnym przekazaniu Towaru do Vistula Group Klient zostanie powiadomiony poprzez wysłanie do niego korespondencji na adres poczty elektronicznej podany w zamówieniu. W odniesieniu do Towarów, w których formą zapłaty była płatność przy odbiorze, po trzeciej nieskutecznej próbie dostarczenia przesyłki, zamówienie złożone przez Klienta zostaje automatycznie anulowane.

7.       W przypadku przesyłek zagranicznych termin realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu.

 
§ 4. ODSTĄPIENIE OD UMOWY.

 
1.       Z zastrzeżeniem ust. 2 poniżej, Klient, który jest konsumentem, może zwrócić zakupiony w Sklepie Internetowym Towar składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy zgodnie z art. 7 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. Uprawnienie to Klient może zrealizować w ciągu 10 dni od otrzymania zrealizowanego zamówienia. Koszty zwrotu Towaru ponosi Klient.  

2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w wypadkach szczegółowo określonych w art. 10 ust. 3 powołanej powyżej w ust. 1 ustawy, m. in. w wypadku świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą.
        
3. Sklep Internetowy zwraca Klientowi należność za odesłany Towar w ciągu 10 dni, licząc od dnia odebrania przesyłki.

4.       Sklep Internetowy dokonuje zwrotu należności za odesłany Towar wyłącznie na podstawie oryginału paragonu fiskalnego Vistula Group.


 § 5. REKLAMACJE.


1.       Klientowi będącemu konsumentem i nabywającemu Towaru w celach nie związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą, przysługują uprawnienia wynikające z przepisów o odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru konsumpcyjnego z umową.

2.       Wszelkie reklamacje związane z niezgodnością towaru konsumpcyjnego z umową powinny być przesyłane na adres: Sklep Internetowy Vistula Group SA ul. Pułaskiego 11-17, 60-607 Poznań.  

3.      Wszelkie reklamacje uwzględniane będą wyłącznie na podstawie oryginału paragonu fiskalnego Vistula Group.

§ 6. NEWSLETTER.


1.        Klient ma możliwość zlecenia przesyłania informacji w postaci Newslettera Sklepu Internetowego na podany przez siebie adres e-mail. Składając zlecenie przesyłania Newslettera Klient jednocześnie zapewnia, iż jest upoważniony do dysponowania adresem poczty elektronicznej, na który ma być przesyłana informacja.

2.       W każdym czasie  Klient jest uprawniony do rezygnacji z Newslettera Sklepu Internetowego.

 
§ 7. DANE OSOBOWE.


1.   Klient dokonując rejestracji w Sklepie Internetowym wyraża zgodę na gromadzenie i przetwarzanie przez Vistula Group danych osobowych podanych w formularzu danych osobowych w rozumieniu Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. nr 101 poz. 926 z późn. zm.) wyłącznie w celu realizacji umowy sprzedaży.

2.   Klient może również wyrazić zgodę na otrzymywanie od Vistula Group informacji o charakterze reklamowym i handlowym, w tym za pomocą środków komunikacji elektronicznej.

3.   Klientowi przysługuje prawo do wglądu do treści podanych danych osobowych oraz ich poprawiania, a także żądania usunięcia danych.


§ 8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE.


1.       W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego i Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie naruszają praw konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową.

2.       Wszystkie nazwy towarów oferowanych do sprzedaży przez Sklep Internetowy są używane w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów Ustawy Prawo własności przemysłowej.

3.      Regulamin wchodzi w życie z chwilą ogłoszenia go w Sklepie Internetowym.