Jak składać zamówienie w serwisie internetowym sieci W.KRUK?
Aby dokonać zakupu w sklepie internetowym W.KRUK muszą się Państwo zarejestrować. Po rejestracji możliwe stanie się logowanie i uaktywni się koszyk, do którego mogą Państwo wybierać wyroby z naszej oferty. Akceptacja koszyka i późniejsze wybranie form dostawy i płatności będzie równoznaczna ze złożeniem zamówienia.
W razie wątpliwości dokładny opis procesu kupowania mogą Państwo znaleźć w instrukcji Jak kupować?

Czy zamawianie w sklepie internetowym W.KRUK jest bezpieczne?
Nad bezpieczeństwem transakcji i płatności czuwa wyspecjalizowana firma płatności.pl. Z kolei dostęp do Państwa danych maja jedynie pracownicy odpowiedzialni za realizacje zamówienia, a wykorzystywane mogą być one jedynie na potrzeby firmy Vistula Group S.A.

Jakie formy płatności są akceptowane w sklepie internetowym W.KRUK?
Za wyroby zakupione w sklepie internetowym W.KRUK zapłacić można:
* za pośrednictwem serwisu Platnosci.pl - przelew bankowy, eprzelew, szybki przelew internetowy, płatność kartą kredytową,
* za pośrednictwem kuriera - za pobraniem,
* w salonie sieci W.KRUK wraz z odbiorem biżuterii (tylko przy płatności w salonie honorowane są karty Klubu dla Przyjaciół uprawniające do 5% rabatu).

Czy mogę odebrać biżuterię zakupioną w sklepie internetowym w salonie sieci W.KRUK?
Tak. Wystarczy, że podczas wypełniania formularza zamówienia zaznaczą Państwo taką formę odebrania przesyłki.

Ile trwa realizacja zamówienia?
Czas realizacji zamówienia wynosi do 14 dni.

Jak dokonać zwrotu lub wymiany?
W ciągu 10 dni od momentu otrzymania przesyłki mogą Państwo dokonać zwrotu bez podania przyczyny. Aby dokonań zwrotu lub wymiany prosimy się z nami skontaktować poprzez email lub telefon. Następnie muszą Państwo dostarczyć dany wyrób do siedziby W.KRUK. W terminie późniejszym aby dokonać reklamacji muszą Państwo pisemnie uzasadnić jej powód. Wszystkie zwroty odbywają się na koszt klienta. Zwrotowi podlegają jedynie wyroby posiadające oryginalne zabezpieczenie, plombę.

Czy moje zakupy mogą być zapakowane w formie prezentu?
Tak, każdy wyrób jest pakowany w oryginalne pudełko W.KRUK. Jeśli dodatkowo w procesie zamawiania zostanie przez Państwa wybrana opcja "prezent" to przesyłka nie będzie zawierała informacji o cenie.

W jaki sposób mogę sprawdzić zamówienie złożone w sklepie internetowym W.KRUK?
Po zalogowaniu się na swoje konto można sprawdzić status aktualnego zamówienia oraz przejrzeć historię wcześniejszych zamówień. Jeżeli zamówienie zostało już do Państwa wysłane to można również śledzić przesyłkę wpisując jej numer na stronie kuriera.

Czy przesyłka jest ubezpieczona?
Tak. Przesyłka w czasie transportu jest ubezpieczona. Jeżeli dojdzie do uszkodzeń powstałych podczas transportu lub przesyłka nie dotrze do Państwa prosimy o niezwłoczny kontakt, a wraz z firmą kurierską naprawimy powstałe błędy w najkrótszym możliwym czasie.

W jaki sposób wyrób jest wysyłany?
Biżuteria pakowana jest w eleganckie pudełko W.KRUK, to pudełko umieszczane jest w kartoniku zabezpieczającym przed uszkodzeniami mechanicznymi. Kartonik wkładany jest do koperty bezpiecznej, która pozwala stwierdzić wszystkie próby otwarcia czy rozerwania przesyłki. Biżuteria wysyłana jest do Państwa za pośrednictwem firmy kurierskiej.

Jak wybrać rozmiar pierścionka?
Numeracja obrączek może się różnić między krajami i producentami.

Przeliczniki rozmiarów dla różnych systemów:

Rozmiar palca może również się zmieniać. Dłoń reaguje na temperaturę i zmęczenie. Latem i pod koniec dnia dłoń puchnie więc należy wziąć na to poprawkę wybierając pierścionek. Ważna jest też budowa palca, pierścionek czy obrączka musi przejść przez kostkę palca. Im grubsza obrączka tym trudniej jest ją założyć. Osoby które nie noszą obrączek na co dzień (szczególnie panowie) nie są do nich przyzwyczajone więc przez kilka pierwszych dni będą im one przeszkadzały nie zależnie od rozmiaru.

Wybierając pierścionek dla kogoś dobrze jest mieć inny pierścionek na wzór. Jednak pamiętając, że rożne pierścionki nosimy na różnych palcach.

Co to jest plomba zabezpieczająca?
Każdy towar oferowany w sklepie internetowym posiada zabezpieczenie, plombę, dającą pewność, że jest on nieużywany. Towar z usuniętym zabezpieczeniem traktowany będzie jako używany, czyli nie podlega zwrotowi.